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医院文化——医院的核心竞争力

作者:金巧梅 来源:质控科 点击数: 更新时间:2022/3/31 18:09:31



医院文化是医院科学管理的重要方面,是医院的核心竞争力。通过构建医院文化体系和培育医院精神,能激发职工责任感,增强职工积极性,使医院成为一个生机勃勃、奋发向上的集体。

一、医院文化的内涵与核心

从不同的角度看医院文化,其内涵各有侧重。医院是一个开放性单位,医务人员的工作是公众性职业。一言一行、一举一动都会产生社会影响。因此,社会角度,医院文化就是医院形象;员工角度,医院文化就是个人地位、人际关系、工作态度、价值观念、为人心态、目标取向等;病人角度,医院文化就是工作人员的言行举止、技术水平、服务质量、团队协作以及诊疗活动的成本效益;相关人员的思想意识、言行举止和医院的诚信度。

从整体而言,医院文化是医院技术力量、设备、人员素质、经营理念医院精神等方面的综合;从个体而言是每个员工做人做事良好的习惯,就是以实现共同价值取向为核心,以形成团队精神为追求,表现为健康的心态、积极向上的思想意识、文明和谐的行为规范。

医院文化的核心是价值观念,价值观念是管理者和员工思想观念,行为观念的基础。

二、医院文化的体现

医院文化体现在经营理念和医院精神等方面。现代医院坚持的发展理念是:人本理念、服务理念、诚信理念、可持续发展理念和执行力理念。

人本理念是医院文化建设的奠基石;服务理念是提升医院文化的关键路径;以病人为中心,主动、热情、周到、细致的服务常会获得双赢;诚信理念是建设高品位医院文化的标志,是实现良好经营的根本;执行理念是医院文化建设的前提;可持续发展理念是医院文化建设的方向,我们需要不断探索适合医院可持续发展的路子。

三、医院文化的传播和倡导

医院文化形成和传播的主体是职工,职工是医院文化的创始者,参与者和实施者,是医院文化的第一传播者和综合展示者,医院文化通过员工的言行影响病人并延伸到社会。

四、医院文化建设的影响因素

医院文化建设是一项涉及价值观念整合,经营理念创新,管理流程再造和团队精神构建的系统工程。建设良好的医院文化提高群体意识,领导重视是关键,医院精神是灵魂,提高职工素质是根本,制度建设是重要内容,职业道德建设是突破口,塑造良好的形象是立足点,培育主人翁意识是最佳结果。

在医院运营中,文化就是生产力,推动力,导向力和凝聚力。愿老虎机单机,苹果老虎机的文化建设蒸蒸日上,欣欣向荣!